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返品・交換について

eクラフトではご購入いただきました商品の返品・交換を以下のように対応しております。

返品・交換をご希望の場合

商品違いや不良品等の理由での返品・交換

  1. 商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「不良品」がございましたら、商品受領後8日以内にご連絡ください。

    利用者からのクレーム内容が、商品明細と明らかに相違があると当社が認めた場合、当社は返品返金にて対応、又は交換にて対応いたします。
    ただし、そのクレームの申告期限は、商品受領後8日までといたします。
    送料、代引き手数料、その他費用は当社負担でお受けいたします。

    電話番号
    0120-531-711
    受付時間:10:00〜18:00(定休日:水曜日・不定期 火曜日)
    メールアドレス
    e-craft@craft-web.co.jp
    • ※ご連絡なき場合、返品をお受けできませんのでご了承ください。
    • ※店頭では返品はお受けできません。上記の連絡先までご連絡ください。
  2. 商品、付属品(メーカー保証書、ナット等)、納品書などお届けしたものを全てご返送ください。(欠品がある場合はご返金できません。)

    • ※返送にかかる費用は当社で負担いたします。
      (着払いにて発送してください。誤って元払いで発送した場合は、当社は送料の負担はできません。)
    • ※返金の際にかかる振込手数料は当社で負担いたします。

    以下の場合は理由のいかんに関わらず、返品できませんのでご注意ください。

    • 加工をした場合(コーティング等も含む)
    • 装着した形跡がある場合
    • ご利用者様の責により傷や破損が生じた場合
    • 商品受領後、8日間を経過した場合
    • 商品の一部、付属品が紛失された場合

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ご返金について

弊社に商品が到着後、内容を確認いたしまして、ご登録の銀行口座への振り込みをさせていただきます。

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ご連絡先・ご返送先

ご連絡先

電話番号
0120-531-711 受付時間:10:00〜18:00(定休日:水曜日・不定期 火曜日)
メールアドレス
e-craft@craft-web.co.jp

ご返送先

〒454-0049
愛知県名古屋市中川区清川町3-1-3
株式会社クラフト web事業課

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